Q & A - よくある質問とその答え -

Q1. ムービーのダウンロードや再生に関して

  1. 正常に再生できません

    各デバイスのメモリキャッシュをクリア後に再生をお願いします。

  2. ムービーをダウンロードして自分のパソコンに保存する事は可能ですか?

    ご自身のパソコンにムービーデータをダウンロードして保存することはできません。 当サイトの動画は全てストリーミング配信となっております。 各動画の視聴期間は7日間です。

Q2. X1X.com の料金体系や会員期間について

  1. 利用料金の詳細を教えてください。

    ポイント購入ページに記載されております。それ以外の料金は一切発生いたしません。

  2. 消費税は別途でかかりますか?

    質問Q2-1のご利用料金以外に必要な費用はありません。

  3. ダイヤルQ2や国際電話のような特別料金が別途に請求されませんか?

    X1X.comにアクセスする際は、通常のインターネット経由での接続となります。 月額会費をお支払いになられましたら、それ以上の請求はありません。追加料金無しの固定料金制安全会員サイトです。 ダイヤルQ2のように1認証ごと、1タイトルごとの課金によって、国際電話料金が別途加算されることは一切ありません。

  4. 請求は日本円できますか。それとも米国ドルですか。

    米国ドル(US$)で請求されます。
    日本円でのご請求額はお客様のクレジットカード会社からの請求日によって換算レートが違ってきますので、詳しくはクレジットカード会社までお問い合わせ下さるようにお願い致します。

  5. クレジットカード決済の料金はいつ引き落とされますか。 又、毎月、自動更新されるのですか。

    会費の引き落とし日は、お客様のお使いになられているクレジットカード会社の締め日によって異なりますので詳しくはご使用されているクレジットカード会社までお問い合わせ下さい。 またクレジットカード決済は、毎月自動更新することはありません。

  6. 支払いに使えるクレジットカード会社はどこですか。

    クレジットカードにはVISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERSがご使用になれます。

  7. クレジット会社からからのカード明細には、何と記載されますか?

    ご利用カード会社からの請求名は「TMP cs@tmpbill.com」「Business Trend Systems」 となります。
    X1X.comやアダルトサイトなどの表記は一切されませんので、ご安心ください。

  8. 登録しているクレジットカードを変更したいのですが。

    お問合せフォームよりIDまたはご登録メールアドレスをご記入の上ご連絡ください。

Q3. ログイン、ID/パスワードについて

  1. ID パスワードお問合せフォーム

    IDを忘れた方はこちらへ

    パスワードを忘れた方はこちらへ

    <ご注意ください!>
    ※ユーザーIDは任意で作成されたユーザーIDが送付されます。パスワード再発行は、IDも一緒に送付されます。

    ご登録メールアドレスを間違って入力した場合、 新パスワード、IDが発行されませんのでご注意ください。

    ID・パスワードお問合せフォームから確認できない場合はお問合せフォームからご連絡をお願いします。

  2. ユーザーIDとパスワードを何回入力しても ログインできません。

    英語の大文字、小文字、数字の入力の際よく確認して下さい。英数半角の大文字小文字をご使用の上、 文字前後にはスペースが入らない様にご注意ください。

  3. パスワードの有効期限を確認したいです。

    お客様のパスワードの有効期限を確認致しますので、
    お問合わせフォームよりIDまたはご登録メールアドレスをご記入の上ご連絡をお願い致します。

  4. パスワードの有効期限を確認したいです。

    お客様のパスワードの有効期限を確認致しますので、
    お問合わせフォームよりIDまたはご登録メールアドレスをご記入の上ご連絡をお願い致します。

  5. すでにパソコンで入会しているのですが、そのIDとパスワードはモバイルでも使用できるのでしょうか?

    パソコンのIDとパスワードは、モバイルと共通で使用することができます。 新たにモバイルへ登録する必要はありません。

Q4. 入会について

  1. 登録メールアドレスを変更したいのですが。

    ご登録時のIDまたはメールアドレスをご記入の上、お問合せフォームからご連絡をお願いします。

  2. 入会手続きが完了したのに、パスワードが送信されてきません。

    パスワードが記載された「入会手続き完了のご案内」メールが届かない原因として、以下の点をご確認ください。
    1.入会手続きの際に間違ったメールアドレスを入力した
    2.お客様がご利用のプロバイダ側のメールサーバーの不具合
    3.お客様側のメールボックスの容量が一杯で、メールを受信できない

    <Hotmail, Yahoo などの Web メール、携帯電話メール、プロバイダではnifty、dionご利用の方へ>

    ”仕分けルール”を設定しているために、「入会手続き完了のご案内」メールが「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」に入ってしまってメールが見落とされることがあるようです。
    「メールが届かない!」と思った時は、サポートにお問合せいただく前に、”仕分けルール”の設定をチェックしてください。

    また、プロバイダでは迷惑メール自動判定やフィルターにより、
    順次削除されるようですので、お手数ですが、受信できますよう設定を御願いいたします。

  3. 再入会したいのですが。

    再入会される場合は、申し訳ございませんが、再度入会手続きを行ってください。
    その際は、前回と同じIDとPassは使えませんので違うID、Passでのご登録になります。

  4. 決済ボタンを押すとエラーが出て、入会できません。

    必要事項に全て正確にご入力下さい。ID等は、半角の英数文字でご入力ください。
    全て正確にご入力下さってもエラーとなる場合は、エラーメッセージと詳細をお書き添えの上、お問合せフォームよりお問合せをお願い致します。

Q5. その他のよくある質問

  1. 退会手続きをしても、ダウンロードして保存したファイルは見れますか?

    当サイトの動画にはDRMやブロック機能は付いておりませんのでパソコンに保存して頂きましたファイルは退会後も視聴することができます。

  2. 退会手続きをしても、会員有効期限日までダウンロード出来ますか?

    プレミア動画、スペシャル動画につきましては、退会手続きを行った時点でDL出来なくなりますが、その他通常の動画に関しましては、期間満了日までダウンロードすることが出来ます。

  3. 退会処理の方法、時期について教えてください。

    退会手続きを行う場合は、こちらよりお手続きを行っていただいております。

    ご注意ください!
    再入会する場合は、お手数ですが新規登録からお願いいたします。